Returpolitik
Opdateret:
1. Indledning
Denne returpolitik gælder for alle køb af gardiner og persienner fra Procleanau. Da alle vores produkter er skræddersyede og produceret efter dine specifikke mål, gælder der særlige regler for returnering.
2. Skræddersyede Produkter
Alle vores gardiner og persienner er unikke og produceret efter dine specifikke mål og ønsker. Det betyder, at produkterne er tilpasset dit hjem og ikke kan sælges til andre kunder. Derfor gælder der begrænset fortrydelses- og returret.
3. Fortrydelsesret
Du har fortrydelsesret indtil produktionen af dit produkt er påbegyndt. Når produktionen er startet efter din accept af tilbuddet, ophører fortrydelsesretten. Kontakt os omgående, hvis du ønsker at fortryde din bestilling.
4. Returnering ved Fejl
Hvis produktet leveres med en fejl, der skyldes vores håndværk eller materialer, kan du returnere produktet. Du skal kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse og beskrive fejlen. Vi vil dække omkostningerne ved returnering og rette eller erstatte produktet.
5. Returprocedure
For at returnere et produkt skal du:
- Kontakte os på e-mail eller telefon for at få en returnering godkendt
- Modtage en returforfatter og instruktioner
- Pakke produktet sikkert tilbage i originalemballage eller tilsvarende beskyttelse
- Sende produktet til den angivne adresse
6. Returneringsomkostninger
Hvis produktet returneres på grund af fejl fra vores side, dækker vi returneringsomkostningerne. Hvis du returnerer produktet af andre årsager, er du ansvarlig for returneringsomkostningerne.
7. Skader under Transport
Hvis produktet er beskadiget under transport, skal du kontakte os omgående. Vi vil sikre, at skaderne bliver dokumenteret og produktet bliver erstattet eller repareret.
8. Refusion
Refusioner udbetales til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Refusionen behandles inden for 14 dage efter vi har modtaget og godkendt returneringen.
9. Kontakt ved Returnering
For at returnere et produkt eller have spørgsmål til returpolitikken, kan du kontakte os på:
E-mail: info@procleanau.world
Telefon: +45 75 71 25 71
Adresse: Valdemar Poulsensvej 5, 7100 Vejle, Danmark
10. Garanti
Vi garanterer høj kvalitet på alle vores produkter. Hvis du opdager en fejl, der ikke var synlig ved levering, kontakter du os. Vi vurderer hver sag individuelt og finder en løsning.
11. Ændringer i Returpolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne returpolitik. Væsentlige ændringer vil blive meddelt på vores hjemmeside.